Pengaturan
Lima sub-bagian per pasar (diisi area, disetujui Manager Area) dan Kebijakan Persetujuan yang hanya diubah Owner. Setiap perubahan bertanggal berlaku dan tercatat.
Identitas & jam
Keamanan akun
BPPTarif BPP
Rekening & bank
Rp
warning
Perubahan rekening tergolong Kritis (Owner) karena tampil di surat tagihan.
Pencatatan & tagihanTarif listrik
Rp
Loket token (pasar bermodel token)
Rp
Rp
Tidak berlaku untuk Pasar Perumnas Klender (pascabayar). Berlaku di Bidadari, Sawah Barat, Loket Area.
SLA komplain per kategoriKategori per pasar
| Kategori | Tanggap | Selesai | Perlu teknisi |
|---|---|---|---|
| Listrik | |||
| Tata udara | |||
| Alat angkut | |||
| Fasilitas umum | |||
| Kebersihan | |||
| Keamanan | |||
| Parkir | |||
| Lain-lain |
Keamanan & pemeliharaan
Saluran & jadwal notifikasiin-app selalu aktif · WhatsApp/SMS lewat penyedia yang disetujui
| Peristiwa | Penerima | In-app | Waktu | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Tagihan BPP terbit | Pemegang hak | tgl 1 · 08.00 | |||
| Pengingat jatuh tempo | Pemegang hak | H-3 · 08.00 | |||
| SIPTU hampir habis | Pemegang hak · Asisten Usaha | H-60, H-30, H-7 | |||
| Persetujuan menunggu | Pejabat terkait | segera · pengingat tiap 24 jam | |||
| Tiket mendekati SLA | CR · Kepala Pasar | 75% SLA | |||
| Sinyal darurat | Kepala Pasar · semua satpam bertugas | segera | |||
| Periode belum dikunci | Asisten Keuangan · Manager Area | H-5 tenggat | |||
| Peringatan audit Tinggi | Auditor Internal · Owner | segera |
Pesan ke pedagang tidak pernah memuat NIK atau nominal rinci; hanya ringkasan dan tautan ke portal (direncanakan).
lock
Hanya Owner yang mengubah bagian ini. Menentukan aksi mana yang Biasa, Sensitif (orang kedua), atau Kritis (orang kedua + PIN/OTP), dan siapa pemutusnya.
| Aksi | Modul | Tingkat | Pemutus | Batas waktu putus |
|---|---|---|---|---|
| Ubah struktur Pusat/Area/Pasar · pindah pasar | Master | Kritis | Owner | – |
| Ubah cara jual listrik pasar | Master | Kritis | Owner | – |
| Pembatalan Hak | Sanksi | Kritis | Owner (Kantor Pusat) | 7 hari |
| Penutupan Sementara | Sanksi | Sensitif | Manager Area | 3 hari |
| SP 1 / SP 2 / SP 3 | Sanksi | Sensitif | Kepala Pasar (penerbit) | – |
| Penyelesaian Khusus (kode 1111–4444) | BPP / Listrik | Kritis | Owner (Kantor Pusat) | 7 hari |
| Tarif BPP / tarif listrik baru | BPP / Listrik | Kritis | Owner | 14 hari |
| Kunci periode | BPP | Kritis | Asisten Keuangan + PIN | – |
| Buka kembali periode | BPP | Sensitif | Manager Area | 2 hari |
| Verifikasi pembayaran manual | BPP | Sensitif | orang kedua di Keuangan area | 2 hari |
| Ubah rekening debet autodebet | BPP | Sensitif | Asisten Keuangan | 2 hari |
| Void / koreksi / tunggakan di loket | Loket | Sensitif | PIC Kasir + PIN | segera |
| Ganti QR seluruh pasar | TU | Kritis | Asisten Usaha + PIN | – |
| Balik nama (BBN) · PJJ | HPK | Sensitif | Asisten Usaha | 5 hari |
| Catat kontrak kerja sama | SWL | Kritis | Owner + PIN | – |
| Buat akun · penempatan pertama | Pengguna | Sensitif | orang kedua pemegang Teruskan | 3 hari |
| Centang di atas template | Pengguna | Sensitif | pemberi + orang kedua | 3 hari |
| Ubah Batas Peran · Template Global | Pengguna | Kritis | Owner + PIN | – |
| Ekspor data pribadi (nomor rekening, NIK) | Semua | Sensitif | alasan + tanda air | – |
Kebijakan ini yang mengisi Kotak Persetujuan dan menentukan kapan dialog PIN/OTP muncul. Perubahan berlaku untuk pengajuan baru; pengajuan yang sudah berjalan mengikuti kebijakan saat diajukan.
Simpan pengaturan
Perubahan bertanggal berlaku hari ini dan tercatat di Riwayat Audit dengan nilai lama → baru.
Alasan dan kode konfirmasi ikut tercatat di Riwayat Audit.